No âmbito da Infarma Madrid 2026, o principal evento europeu dedicado à farmácia e ao setor farmacêutico, Miguel Múrias Mauritti entrevistou Luis Esgueva, Administrador da Glintt Life Pharmacies Espanha, para conhecer a visão da empresa sobre o futuro da farmácia comunitária.
Com presença em cerca de 14 mil das 22 mil farmácias espanholas e uma posição de liderança também na área hospitalar, a Glintt Life continua a reforçar a sua aposta em soluções que combinam software, conectividade, robótica, inteligência artificial e desenho de espaços. Nesta conversa, Luis Esgueva explica como a digitalização, a interoperabilidade e a automação podem ajudar os farmacêuticos a dedicar mais tempo ao que verdadeiramente importa: o acompanhamento e aconselhamento dos seus utentes.
Inteligência Artificial ao serviço do farmacêutico
HealthNews (HN) – A Nixfarma 10 integra inteligência generativa, e o Farmatic Verifactu prepara as farmácias para os novos requisitos fiscais. Como se complementam estas duas soluções para aumentar a eficiência e libertar o farmacêutico para a atenção ao cliente?
Luis Esgueva (LE) – A resposta situa-se em dois planos fundamentais. O primeiro, ancorado no software de cumprimento normativo, assegura que todas as soluções acompanham as exigências fiscais, económicas, de proteção de dados e de salvaguarda do paciente-consumidor — um trabalho contínuo que se intensifica face às novas diretrizes europeias que entrarão em vigor no próximo ano. Paralelamente, a inteligência artificial tem sido incorporada em toda a linha de soluções. Na Nixfarma, esse avanço concretizou-se no lançamento da Nixia, uma assistente virtual que, em tempo real, apoia a gestão do paciente — sugerindo conselhos, identificando interações medicamentosas e pesquisando de forma inteligente o histórico clínico. A missão, no front-office, é clara: subtrair tempo às tarefas administrativas para o restituir ao atendimento. No back-office, a inteligência artificial vai além da mera análise de dados, passando a automatizar processos de compra.
Da gestão de stocks à compra inteligente
HN – Além do chatbot, de que maneira a IA da Nixfarma 10 está automatizando a gestão de stock e a decisão de compra, e qual é o impacto concreto na rentabilidade da farmácia?
LE – Se o software tradicional operava como uma calculadora — organizando números e entregando um resultado no balcão —, a inteligência artificial introduz uma lógica preditiva. Em vez de fornecer apenas dados, passa a oferecer recomendações concretas de compra, podendo, com a nova geração, fazê-lo através de agentes autónomos. Quando uma farmácia utiliza estas ferramentas, a melhoria na rentabilidade da compra ronda os 20%.
O futuro da interoperabilidade e dos dados em saúde
HN – Com a proximidade do Espaço Europeu de Dados de Saúde (EEDS), como está a preparar a vossa solução “Conecta” para esta nova realidade de interoperabilidade total entre sistemas?
LE – Há, a nível europeu, uma preocupação crescente com o uso inteligente, eficiente e seguro dos dados. Nesse sentido, a iniciativa em curso na Nixfarma Espanha assenta num princípio: o acesso às bases de dados da farmácia deve ser sempre controlado, autorizado pela própria farmácia e pelo utilizador final, em conformidade com a diretiva europeia. Foi com esse propósito que se estruturou a divisão Conecta — não apenas para assegurar o cumprimento normativo, mas para atuar como interface que torna a extração dos dados mais eficiente em termos de custos, em benefício do utilizador final.
HN – A diretiva só entra em vigor no próximo ano.
LE – Todas as soluções já observam as normativas europeias. Com a Conecta, deu-se um passo adicional: garantir que o cumprimento caminha lado a lado com a eficiência económica.
A experiência do consumidor no ponto de venda
HN – A recente aliança com a Hanshow para etiquetas eletrónicas e pagamento fluido: como melhora esta tecnologia, integrada por Conecta, a experiência no ponto de venda e a operação na farmácia?
LE – No atual modelo farmacêutico, especialmente no segmento da parafarmácia, o paciente-consumidor tem o direito à transparência plena sobre os produtos que adquire. As etiquetas eletrónicas tornam possível oferecer, em tempo real, informação precisa sobre preços e condições, além de viabilizarem ofertas dinâmicas. Integradas com o ponto de venda e com o sistema de gestão, estas soluções — fornecidas por um dos maiores provedores mundiais — conferem visibilidade e agilidade a um espaço que, tradicionalmente fechado à lógica do retalho, vê agora expandida a sua categoria de produtos expostos.
Uma farmácia mais tecnológica e mais próxima
HN – Unindo as três áreas – software de gestão, conectividade e design –, qual é o percurso ideal que a Glintt Life está a desenhar para que o utilizador encontre, na mesma farmácia, alta tecnologia e proximidade?
LE – A visão que orienta a conceção de uma farmácia é a de um espaço — físico e digital — onde o cliente e o paciente vivem uma experiência que vai além do esperado. Um espaço acessível, onde os produtos de parafarmácia se encontram claramente categorizados, onde a dispensa de medicamentos é ágil e segura e, acima de tudo, onde o farmacêutico, libertado pela robotização da procura de produtos, pode dedicar-se ao que verdadeiramente importa: escutar, perguntar pela patologia e construir uma relação de confiança. O que se procura, no fundo, é responder ao que o paciente busca numa farmácia: não apenas um medicamento, mas informação e aconselhamento.
HN – É uma decisão informada.
LE – Exatamente.
Crescimento, inovação e a visão para o mercado ibérico
HN – Com os resultados da Glintt Global a crescerem 28% no primeiro semestre de 2025 e a expansão internacional, qual será o papel da Glintt Life Pharmacies Espanha nos próximos anos: um fornecedor de software ou um orquestrador de todo o ecossistema da farmácia ibérica?
LE – O mercado espanhol, com as suas 22 mil farmácias, representa um território vasto. Atualmente, cerca de 1.400 farmácias utilizam alguma das ferramentas do grupo — seja software, remodelações, equipamento ou robótica. A ambição é alargar essa presença. Com uma quota representativa de 65%, o objetivo é converter-se na ferramenta principal do farmacêutico, oferecendo todos os produtos e serviços necessários ao seu quotidiano de dispensa e atenção farmacêutica. Nos últimos três anos, o crescimento foi de 40% — um reflexo, não apenas da qualidade das soluções, mas sobretudo de um princípio que orienta toda a atuação da Glintt Life: o foco não está na tecnologia, nem na robótica, mas no cliente. Aquilo que o paciente necessita e aquilo de que o farmacêutico precisa para exercer a sua função são a bússola que guiará a expansão futura.
Entrevista realizada por Miguel Múrias Mauritti no âmbito da Infarma Madrid 2026, em 31 de março de 2026.
Fonte: Healthnews
