Realizámos um projeto piloto em algumas Farmácias do país com o g-pharmacollect – a nova solução de pick & collect exclusiva de Farmácia desenhado para ser rápido, eficiente e discreto, proporcionando um levantamento autónomo aos seus clientes.
O Testemunho do Dr. Miguel Coimbra:
Impacto na operação na Farmácia e equipa
Como foi a adaptação da equipa e dos clientes ao g-pharmacollect?
O nosso g-pharmacollect entrou numa altura com diversas alterações na rotina da farmácia. Foi uma adaptação fácil, mas mais lenta do que o previsto. Os clientes acompanharam o nosso ritmo e apreciaram a inovação e o conforto do novo serviço que o equipamento pode disponibilizar.
De que forma o equipamento contribuiu para a operação da Farmácia?
Permite melhor gestão do nosso tempo, sobretudo numa fase inicial da gestão de reservas.
Recomendaria esta solução a outra Farmácia? Porquê?
Pelos motivos que referi de gestão de tempo da equipa e dos clientes.
Experiência dos clientes da Farmácia
Como conseguiram captar a atenção dos clientes para aderir a este sistema?
Essencialmente pela divulgação feita no balcão. A visibilidade do equipamento também despertou o interesse dos nossos clientes, assim levando-os a questões sobre o novo “elemento”.
Qual é o feedback dos seus clientes ao sistema e à sua experiência?
Muito positivo. Aqui superou as nossas expetativas. Percebemos que os nossos clientes valorizam a inovação e aceitam-na sem reservas.
Considera ter atraído novos clientes com a solução g-pharmacollect?
Neste intervalo de tempo, que penso ser ainda curto, creio que não.
Projeto Piloto
Como classifica o Projeto Piloto e o acompanhamento por parte da Glintt?
Foi um excelente acompanhamento. Realço a disponibilidade para ouvir e fazer do colega Jorge Neri. Foi um privilégio e muito gratificante ter participado neste projeto piloto. Consolidamos conhecimento e afastamos alguns receios.
Obrigada ao Dr. Miguel Coimbra e à sua equipa pela colaboração e disponibilidade!
Para saber mais sobre o g-pharmacollect, visite o portal ou contacte-nos.
